Контакты и Служба Поддержки
Команда Tonplay Casino обеспечивает непрерывную клиентскую и техническую поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без праздников и выходных. Мы оперативно отвечаем на любые вопросы касательно транзакций, активации бонусов и работы зеркал.
Самый быстрый способ решения любых вопросов по игре и выплатам — обращение через официального бота поддержки в Telegram: @tonplay_support. Среднее время ответа оператора составляет менее 2 минут!
1. Каналы коммуникации
| КАНАЛ СВЯЗИ | КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ | СРЕДНЕЕ ВРЕМЯ ОТВЕТА |
|---|---|---|
| Онлайн-чат в Telegram | @tonplay_support | 1–3 минуты |
| Email клиентской поддержки | support@ton-jackpot.com | До 30 минут |
| Вопросы верификации и безопасности | security@ton-jackpot.com | До 2 часов |
| Партнерский отдел (Affiliate) | affiliates@ton-jackpot.com | В течение 24 часов |
2. Юридический адрес и данные оператора
Юридическое лицо: Tonplay Gaming Ltd
Юрисдикция: Автономный остров Анжуан, Союз Коморских Островов
Регуляторный орган: Anjouan Offshore Authority
Номер лицензии: ALSI-192407050-FI3
3. Часы работы отделов
- Финансовый отдел (депозиты и выплаты): Круглосуточно 24/7 (автоматическая обработка смарт-контрактов + дежурные операторы СБП).
- Служба технической поддержки: Круглосуточно 24/7.
- Редакция и аналитический отдел портала: Пн–Пт с 09:00 до 19:00 (МСК).